Politique de confidentialité

Introduction

ConstructionSync (« nous ») est une entreprise de consultation en IA pour les entrepreneurs généraux et les métiers, établie au Québec, Canada. Cette politique explique comment nous traitons les renseignements personnels recueillis sur constructionsync.ca et lorsque vous nous joignez par courriel ou par téléphone.

Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE).

Lorsque nous concevons ou entretenons un système pour un client, nous traitons les renseignements personnels de ses clients et employés pour son compte, à titre de fournisseur de services. La politique de confidentialité du client s'applique à ces renseignements, et notre traitement est encadré par notre entente écrite avec lui.

Renseignements recueillis

Quand vous utilisez notre formulaire de contact

• Votre nom et votre adresse courriel
• Le nom de votre entreprise et votre numéro de téléphone, si vous les fournissez
• Le sujet choisi et le message que vous écrivez

Quand vous réservez un appel

• Votre nom et votre adresse courriel
• Le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone et ce que vous aimeriez automatiser, si vous les fournissez
• La date et l'heure choisies

Ces renseignements sont ajoutés à notre agenda Google pour que Google vous envoie l'invitation et le lien Google Meet.

Quand vous nous écrivez ou nous appelez

Vos coordonnées et ce que vous choisissez de nous dire sur votre entreprise.

Quand vous naviguez sur le site

Notre hébergeur traite automatiquement des renseignements techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées. C'est nécessaire pour afficher le site et le protéger contre les abus. Nous ne nous en servons pas pour vous identifier.

Nous comptons aussi les visites avec Cloudflare Web Analytics, qui nous donne des totaux comme le nombre de pages vues et les sites d'où viennent les visiteurs. L'outil n'utilise aucun témoin et ne vous suit pas d'une visite à l'autre.

Nous ne demandons que ce qu'il faut pour vous répondre. Évitez d'envoyer des renseignements sensibles, comme des données de santé ou des numéros de compte bancaire, par le formulaire.

Utilisation de vos renseignements

• Répondre à votre demande, et planifier et tenir l'appel que vous réservez
• Comprendre le fonctionnement de votre entreprise pour recommander et définir le travail
• Réaliser et soutenir le travail, si vous devenez client
• Conserver les dossiers exigés par la loi, comme les factures
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, et savoir quelles pages sont consultées

En envoyant le formulaire de contact ou en réservant un appel, vous consentez à ces utilisations. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant.

Nous ne vendons jamais vos renseignements et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Nous vous écrivons seulement au sujet de votre demande ou de notre travail ensemble. Nous ne vous inscrirons à aucune liste d'envoi sans vous le demander.

Communication et fournisseurs

Nous communiquons des renseignements personnels uniquement aux fournisseurs qui nous aident à exploiter l'entreprise, et seulement ce dont chacun a besoin :

• Google (Gmail, Google Agenda et Google Meet, par Google Workspace) fournit notre courriel, reçoit les réservations d'appel et héberge les appels vidéo.
• Cloudflare héberge le site, le protège contre les attaques, fournit nos statistiques de visites (Cloudflare Web Analytics) et transmet les envois du formulaire de contact et les réservations à notre boîte de courriel et à notre agenda Google, sans les conserver.
• Google Fonts fournit les polices du site. Votre navigateur se connecte à Google pour les charger, ce qui transmet votre adresse IP à Google.

Nous utilisons des outils d'IA sur des comptes d'affaires dont les conditions interdisent l'entraînement sur nos données. Nous ne leur transmettons que les renseignements nécessaires à la tâche.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige. Si ConstructionSync était vendue ou fusionnée, vos renseignements ne seraient transférés qu'avec les mêmes protections que celles décrites ici.

Conservation hors du Québec

Les fournisseurs ci-dessus peuvent conserver ou traiter des renseignements sur des serveurs situés hors du Québec et hors du Canada, notamment aux États-Unis. Nous choisissons des fournisseurs qui s'engagent à protéger les renseignements personnels et qui utilisent le chiffrement et des contrôles d'accès. Les renseignements conservés hors du Canada peuvent être assujettis aux lois du pays où ils se trouvent.

Sécurité des données

Le site est servi uniquement par des connexions chiffrées (HTTPS). L'accès à votre demande est limité aux personnes de ConstructionSync qui en ont besoin pour vous répondre ou réaliser le travail.

Aucun système n'est parfaitement sûr. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, comme l'exige la loi.

Durée de conservation

• Demandes et appels réservés qui ne mènent pas à un mandat : conservés jusqu'à 24 mois après notre dernier échange, puis supprimés. Cela comprend l'événement d'agenda de votre appel.
• Renseignements des clients : conservés pendant le mandat, puis aussi longtemps que la loi l'exige. Les dossiers comptables et fiscaux sont généralement conservés six ans.
• Journaux techniques : conservés brièvement par notre hébergeur, selon sa propre politique.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de :

• Vous dire quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet et vous en remettre une copie
• Corriger des renseignements inexacts ou incomplets
• Cesser d'utiliser vos renseignements et les supprimer, sauf si la loi nous oblige à les conserver
• Vous transmettre vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé

Écrivez à info@constructionsync.ca. C'est gratuit, et nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Témoins et suivi

Nous n'utilisons aucun témoin (cookie) publicitaire ou de suivi, et nous ne créons pas de profils de visiteurs.

• Choix de langue : si vous passez du français à l'anglais ou l'inverse, nous déposons un témoin lang pour que le site se souvienne de votre choix. Il est conservé un an et ne contient que « en » ou « fr ».
• Sécurité : notre hébergeur peut déposer des témoins strictement nécessaires pour protéger le site contre les robots et les attaques. Ils ne vous suivent pas sur d'autres sites.
• Statistiques de visites : Cloudflare Web Analytics compte les visites sans témoin ni identifiant semblable.

Vous pouvez supprimer les témoins en tout temps dans les réglages de votre navigateur. Le site fonctionne sans eux; il ne se souviendra simplement pas de votre langue.

Gestion des renseignements personnels

Voici les règles internes que nous suivons pour les renseignements personnels que nous détenons :

• Rôles : la personne responsable de la protection des renseignements personnels (nommée ci-dessous) approuve la façon dont les renseignements sont recueillis, utilisés et communiqués, et traite les demandes et les plaintes.
• Accès : seules les personnes de ConstructionSync qui en ont besoin pour vous répondre ou réaliser le travail y ont accès, sur des comptes protégés par la validation en deux étapes.
• Conservation et destruction : nous conservons les renseignements seulement pendant les durées indiquées à la section « Durée de conservation », puis nous les supprimons de notre courriel, de notre agenda et de nos fichiers.
• Nouveaux outils et communications : avant d'utiliser un nouveau service qui traite des renseignements personnels, ou de communiquer des renseignements à l'extérieur du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et vérifions par écrit les protections du fournisseur.
• Incidents : nous inscrivons chaque incident de confidentialité dans un registre, limitons les dommages, et avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information lorsqu'il y a un risque de préjudice sérieux.
• Demandes et plaintes : vous pouvez nous écrire en tout temps. Nous accusons réception, répondons dans un délai de 30 jours, et vous expliquons vos recours si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande.
• Révision : nous révisons ces règles et cette politique au moins une fois par année et chaque fois que nos outils changent.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Nathan Tran, fondateur, est responsable de la protection des renseignements personnels chez ConstructionSync. Les questions, demandes et plaintes concernant cette politique lui sont adressées directement, aux coordonnées ci-dessous.

Modifications de la politique

Lorsque nos pratiques changent, nous mettons cette page à jour, ainsi que la date indiquée en haut. Les changements importants seront signalés en haut de la page.